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冷板凳翻身术 While Riding the Bench

【导语】 NBA赛场上也许只有一个乔丹,但是有千万个林书豪。正如公司里只有一小撮红人,但是有一大群围观群众。没有背景,没有伯乐,没有花招,怎样从冷板凳常客变身超级英雄?我们都该学学林书豪:先弄清坐上冷板凳的内外因素,再调整好自己的心态和状态,只要一个契机,你也可以成就一个传奇。

【keywords】 1、 一旦坐上冷板凳,处境总是被动的,等待机遇是关键,但在等待期间,你必须要做好的事情是,一旦这个机遇来了,你要保证能够百分百抓住它。 2、 虽然老板对待下属有冷热亲疏,但作为员工,要始终明白所有的亲疏都只是暂时的,随时会随着厉害关系而改变。

TEST 测试 你也有可能坐上冷板凳?

每天都在摩拳擦掌但迟迟等不到一个大展拳脚的机会?还是你明明自觉得宠得势,但除了老板一个鼓励的微笑别的什么也得不到?先做完下面的测试,看看你在职场的抢手程度究竟几何。更重要的是,我们要帮你搞清楚你离冷板凳有多远。

1你刚刚进入一个单位,你的老板是一位女士,年纪比你大十多岁。你会怎么称呼她?

●直呼其名 ★英文名 ▲姓+职位 ■某某姐

2 老板让你订购一盆鲜花给公司的老客户送过去。但你不知道究竟该送什么花,于是你会?

■征询同事的意见 ★查公司之前的记录再做决定 ●打电话给客户询问喜好 ▲问老板该送什么

3老板让你陪他出差,你需要订飞机票,这时你会?

▲询问老板本人可以订哪个舱位 ■给公司省钱,两人都订经济舱 ★问好老板预算,选择合适的舱位 ●给老板订商务舱,自己定经济舱

4老板手下有一位老员工和老板关系非常好,但你看他不顺眼,有天他跟你谈论起老板的是非,你的反应?

●这不关我的事,装模作样说两句,各自走开 ★转移话题 ▲平时就对他不爽,听他讲完,再把他的话捅给老板 ■趁机拉拢,和他一起八卦,搞好关系

5公司来了一个新人,学历和能力都很强,你渐渐发现老板开始把你做的工作交给他去做,此时你的心态是?

●不动声色,埋头苦干,相信自己能力 ▲向同事抱怨老板的偏心,博取同情 ■表面欢迎,暗中较劲,一定要重新夺回老板的宠爱 ★仔细观察新人的优势劣势,工作中扬长避短

6在年底评估中,原本自信满满的你,被一位同事告知,老板对你的评分其实不高。这时候你怎么办?

●打定主意之后找老板理论 ▲忍气吞声,继续努力 ■觉得此中有鬼,向同事打听是否被人背后中伤 ★认真分析自己一年的表现,主动写一份自我年终总结给老板

7和你关系很好的旧上司离职,原本以为你可以接替他的位置,但公司突然空降了一位资历比你浅不少的新人成为你的新上司,你会怎样和他打交道?

●虽然不满,但是公司安排,只能接受,但不再积极配合工作 ■冷眼旁观,找机会接触高层,架空新上司 ▲先发制人,展示自己的能力和资历,让他不敢小瞧 ★寻找不被提拔的原因,加强自己不被替代性和技能,等机会再次亮剑

8公司的同事之间开始出现两个小圈子,你也被圈中人拉拢,你会如何面对?

▲骑墙派,和两边保持密切关系,谁都不得罪 ★不得罪较得宠的那派,也不和另外一堆过从甚密,塑造公私分明形象 ●君子不群,高姿态拉远与两个圈子的距离 ■墙头草,看准哪边得势接近哪边

9公司有一个海外培训机会,你和另外一个同事都有资格争取,老板也在暗中考察,此时你选择?

●努力表现自己,证明选自己才是正确的 ▲找到对手的弱点,制造机会让老板发现 ■讨好老板,只要搞定他什么都搞定了 ★既然要去国外,拼命加强外语训练,在工作上表现出自己在为这个目标努力

10你开始察觉到老板最近对你有些冷淡,但是搞不清楚究竟是为什么,你的第一反应是?

■老板心情不好吧,找机会和他私下“把酒套真话” ★我应该不仅仅把他看作是老板,更是一个对自己有益的朋友,多了解他的想法 ●反思自己哪里做得不够好,埋头找自身的原因 ▲担心受别人口舌之非,要揪出这个人

RESULTS 结果

●居多者,坐上冷板凳可能性70%。 我们只能说:其实,你是个好人……你的冷板凳,多半属于“主动冷板凳”。你或许性格直率冲动,想问题总是一根筋,情绪容易大起大落,爱憎分明的你不能接受别人对你怀疑和诋毁,同事对你总感到有些距离。老板委婉提醒,你却不得要领。不合群又不够醒目的你很多时候就那么傻傻坐在冷板凳上,还茫然不知。

▲居多者,坐上冷板凳可能性50%。 你是不是常常觉得自己过得好辛苦?不客气地讲,你能力不突出,人格又平庸;可一旦出现问题,你第一反应总是到别人身上找原因,却不反思自己。你往往以老板为中心而忽略了同事的感受,不能扮演一个好的团队合作者。但是你要记得,选员工不是选老婆,老板要的不是温柔甜美,而是有能力出成绩的实干派。

■居多者,坐上冷板凳可能性30%。 坦白说,像你这样懂得哭懂得笑也懂得伸手要的人际高手似乎很难被埋没,但还是要提醒你,提防“聪明反被聪明误”。你自以为讨好老板也拉拢了同事,殊不知左右逢源的你,在旁人眼中就是没有原则,不明是非。日久见人心,虽然你的笑容和热情对与你接触时间不长的人而言是一帖软化剂,但最后人人都会觉得你不够真心。当老板也开始对你警惕三分时,你离冷板凳也就不远了。

★居多者,坐上冷板凳可能性10%。 你坐上冷板凳的可能性基本只有一个——天不开眼……而一旦峰回路转,你也必定是第一批被平反的替补队员。情商智商都不错的你,善用大脑而不是情感来分析人事,懂得抑制自己的情绪也很善解人意。当然,除了天意,你还有一种情况要当心:老板觉得你过于圆滑老练,功高震主。建议你时刻提醒自己,要表现得让老板知道自己并无僭越之心。

被动型冷板凳: 翻身的机会可能只有一次 在职场,离冷板凳最近的往往是新人,最无说服力的履历和初入职场的状态让很多新人难以建立和老板之间的信任关系,林书豪干坐一年多冷板凳主要就是因为这个原因。

一旦坐上冷板凳,处境总是被动的,等待机遇是关键,但在等待期间,你必须要做好的事情是,一旦这个机遇来了,你要保证能够百分百抓住它。 Jean在投资银行做金融分析师,刚刚毕业两年的她毫不讳言自己就是从冷板凳开始做起的。“我的香港女老板一开始并不喜欢我,同样一个错,我犯了她就会很生气,而别人她就只是说一下。”看上去有些孩子气的她,让老板一开始并不能信任她,除了做错受骂,最难受还是被冷落,明明自己收集的数据,老板竟然给了其他人去做最后的分析;周日其他同事可以放假,但她常常被要求加班,原因竟然是她不是基督徒不需要去做礼拜。刚开始她很愤懑,觉得不公平,个性直爽的她直接和老板理论,结果第二天就遭到公司人事部的警告:作为新人,要跟老板保持良好的合作关系。于是她开始反思自己是否不够体谅,并想出一个方式让老板来了解自己:她开始每周写自我总结, 在周五晚上发给老板,告诉她这一周她做了什么,那些被交待的工作的进程如何。这一招让老板对她开始留意起来,终于等来一次在出差时和老板一起与客户谈判的机会。那一次,她展现了事前准备充足和现场言辞缜密的效果,第一次让老板刮目相看。 现在的Jean得到了老板的信任,应对工作游刃有余,有一次老板告诉她:对她当初特别严厉的原因是,觉得她的个性很像当初的自己,有一股不服输的劲儿。不管这句夸奖是真是假,Jean还是特别受用,毕竟用了整整一年的时间,才让老板转变对自己的看法。

主动型冷板凳: 谨防温水煮青蛙 Kevin是广告公司的“资深员工”,现在这种说法已经成了种嘲讽。从业八年,当初也有理想和抱负,但结婚生子之后,他渐渐为生活所累,业务上也不再像从前那样锐意进取。新年过后,公司来了位新领导,年纪轻轻,雷厉风行,对下属要求严格。起初Kevin根本没把他当回事,但渐渐发现自己被分配的任务越来越少,直到有一天他突然被调到新媒体部门负责公司刚刚创立的网站试运行。没有新媒体经验的Kevin无从下手,而更糟糕的是,这一次,彻底没有人给他分配任务了:每天上班,他就是对着计算机看着同事忙忙碌碌,不知道可以做什么……Kevin当然明白,一旦公司需要紧缩人力资源,他必然会倒在第一刀下的,但如何扭转这种局面,他依然迷茫。

相比后起之秀的锐意进取,转趋于求稳的老将非常容易在不知不觉间就坐上这样的冷板凳:起初是你手头的任务越来越少,之后被调任到没有任何体系章法的部门,独立负责一件与公司其他业务隔绝而且无关紧要的项目。老员工要有危机意识,滚石不生苔,除了更新知识之外,也要学会放低姿态,向新人学习,若想不被冷落,那先得不落伍。否则,温水煮青蛙,等你意识到危险,已经很难翻身。主动坐上冷板凳的人处境往往比被动冷板凳选手更危险,但相应地,只要你看清形势,积极做出调整,从冷板凳上下来的速度也会比前者更快。

冷板凳选手注意事项 坐不坐冷板凳,比智商更拼情商。在这里需要理清几层关系:作为员工的你和直接老板的关系,你和同事的关系,同事和老板的关系,老板和他/他老板的关系。 首先,你直接受命于老板,任何时候都要给老板余地,不能毫无想法也不要太强势。多半情况下要给出想法,再询问老板是否可以这么做?维护老板的威信非常重要,不能在同事或者老板的上司面前给他难堪或者抢他风头。如果哪天老板突然对你冷淡了,第一步可以往这个方面想想,是否自己让他下不了台。

虽然老板对待下属有冷热亲疏,但作为员工而言,要始终明白所有的亲疏都只是暂时的,随时会随着厉害关系而改变。老板是圆心,员工是圆,你和其他同事与老板的距离是平等的。所以不要在老板面前打小报告,诋毁他人;也不要在同事面前议论老板是非,保不准隔天就传到老板的耳朵里去;拉帮结派是老板最不愿意看到的,手下人之间斗得天翻地覆简直是对他领导力最大的侮辱。那时他随便从哪个帮派里揪出一个“罪魁凶手”打入冷宫,中枪的人都无话可说。 另外,一定要记住,千万不要架空你的老板。如果因为受顶头上司冷落就自做聪明越级和高层搞好关系,实在是犯了职场上的大忌。不要以为这一招是出奇制胜,相反,一旦被你的直系老板发现,那你上的就不是替补队员名单,而是恐怖分子通缉榜了。 最后,你也要做好心理准备:人的成见有时很难改变,如果你花了很大的努力都无法让老板对你委以重用,你也应该学着为自己留一条后路。

林书豪成名之后,曾有好事之徒把比利•雷•贝茨(Billy Ray Bates)拿来说事儿。贝茨曾拥有短暂而辉煌的篮球生涯,之后却重回冷板凳,并最终落魄到抢劫加油站。可是,林书豪不会成为贝茨。林的母亲在接受采访时坦言,当初允许他追求篮球梦,唯一的前提是要他在篮球之外给自己留一条后路。所以,他即使坐在NBA的冷板凳上,却依然是拥有双学位头衔的“哈佛小子”。而身在职场的你是否有想过,如果今天你无法再在现在的公司生存下去了,你还能干什么?

【BOX】跟林书豪学怎样坐好冷板凳 1、 毅力源于热爱。林书豪决定走职业篮球道路之前,与父母经过长谈,确认了自己对篮球的热爱,甚至做好了坐满三年冷板凳连球都摸不着的心理准备,才坚定地迈出第一步。 2、 与行业最前沿保持联络。林书豪参加NBA选秀时被达拉斯小牛队拒之门外,但他与球队经理尼尔森却建立了良好的私人联系,并被邀请参加夏季联赛,最终赢得其他球队关注。 3、 高度自律,耐住寂寞。林书豪曾长时间被下放到NBA下一级的“发展联盟”打比赛,莫说喝彩,恐怕连监督都没有,但他从未降低自己的训练标准,甚至不论走到哪里,身边必须带着一颗NBA专用篮球。 4、 无论输赢,自己要感到快乐。林书豪坦言,不断被下放、被冷落的一年多里心里并不好过,直到他突然意识到,不应该让输赢的压力冲走打球本身带来的愉悦。 5、 做不到亮眼,就做到靠谱。NBA选新人讲数据,林书豪的身高、体重、弹跳等硬指标都拼不过非裔球员,这是先天“劣势”;但他无论在怎样的鸡肋比赛中始终打得勤勤恳恳,以成绩代替天分,积累出教练的信任。 6、 时刻准备着。林书豪终于在NBA赛场上第一次首发出场,是当球队两大主力同时受伤的时候。对一个长期不能在高水平比赛里练手的板凳球员来说,要抓住这个千载难逢的机会,需要平时付出加倍的努力。厚积,才能薄发。 7、 乖巧,一定要乖巧。很多人在预言林书豪前途时提到,只要他保持乖顺听话的东方美德,教练会一直愿意给他上场机会;尤其当那些得势的巨星表现得刺头刺脑的时候。 8、 给自己留一条后路。林妈妈坦言,当初让林书豪打球的唯一条件是,必须好好念书,给自己留好后路。所以尽管要同时面对学业和比赛两种压力,他仍然拿下了哈佛大学经济学与社会学的双学位。

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单挑面试官

“海归女”刘俐俐在《非你莫属》上和主持人张绍刚当场互掐,现场刀光剑影,身后留下一地争议。在面试官面前一定要卑躬屈膝、压抑自我?当然没这个必要。不过,想要做个体面的应聘者和未来的老板来场进退有据地过招,既要有读心的技巧,也要有实力作底气。

【keywords】在招聘时,老板有三个“匹配度”来衡量应聘者,其一是个人能力和企业岗位要求相匹配,其二是个人性格与企业部门经理相匹配,此外就是,个人要求与企业岗位价值相匹配。

所谓面试,是面对面相互试探的过程。面试者要在一问一答间展示自己的斤两,从而让面试官判断自己是否适合这家公司,而面试官也一定程度上代表了公司形象,让应聘者依此给工作氛围打分。《非你莫属》引起那么大争议,焦点之一在于面试者到底要以怎样的姿态对付面试官。其实答案很简单,如果你希望能在新工作中找到一个释放天性的宽松环境,那么在面试的时候自然不需要遮掩自己的锋芒;如果你期待的是更好的薪资福利或更充分的上升空间,那么适当地削平身上的刺儿也是你应具备的专业能力之一。谁都希望站着就能把钱给挣了,但现实里的体面和尊严往往需要更微妙且更婉转的方法来维护。

听懂老板的问题:质疑、找茬或逗你玩儿

一张桌隔开了表面不动声色的面试官和内心千军万马的应聘者,两者过招,不见刀光剑影,比拼的全是内力。被刘俐俐和张绍刚气得跳脚的观众大多在问:“老板们的问题凭什么盛气凌人”,或者“面试者的回答凭什么夹枪带棒”。其实,比起面试官提问的语气和态度,提出问题的动机才是面试者真正需要揣摩分析的。面试也是谈判的过程,沟通的技巧要得当,要使得谈判双方处于同一个频率上。想要和面试官来场真正平等的单挑,至少你要听得出对面扔过来的问题是合理质疑、存心找茬还是在逗你玩儿?

在心智比较健康的面试官的发问中,占比例最多的是合理的质疑,比如“你学的是纯文科,怎么会想来应聘商业机构?” 或者“刚刚谈到的项目中,你具体负责哪个环节?”面对质疑,应聘者必须在最短时间内给面试官一个让人信服的解释,因为它往往关系着招聘公司最关心的本质问题、原则问题。要争取用事实说话,多做细节阐述,再由实际直接联系到自己的专业素养等个人价值,但也要千万避免用上感情色彩太浓烈的形容词,把原来踏实本分的陈述变成了虚无缥缈的吹嘘。

假如发现面试官一上来就抛出一连串不友好的追问,或是故意趁你兴致勃勃的时候浇上一盆冷水,请注意,传说中的pressure interview(压力面试)可能到来了。很多面试官希望给应聘者一些压力,于是故意搅和气氛,就是想使应聘者在委屈和激愤中卸下伪装,显出短板。比如S先生参加一个广告公司的面试,对方是个台湾老板,一开口,他没有考察S的专业能力,而是先问:“你会不会闽南话?”S老实答:“不会,但若工作需要我可以学。”对方继续:“那你在上海那么多年,会上海话了吗?”S先生保持风度:“上海话不是工作语言,所以我并未特地去学。”面试官继续穷追猛打:“那你怎么证明你能学会闽南话?”话题绕到这里,S先生如果执意陪老板原地打转,恐怕免不了对掐起来,好在他及时调转枪头谈起了自己的英语水平,一样是语言能力的证明,老板也乐得顺水推舟把面试继续下去。又有一些面试官会故意设置一些极端不现实的情景让应聘者做抉择,貌似是在考验应聘者忠诚度或热情,其实也不过是制造紧张气氛。比如强调公司不希望员工在五年内怀孕生产;或提问若父母生病员工作在身怎么办。这种时候,应聘者千万别忘了自己首先是个普通人,不要给出不近人情的回答,老板们听了既不会相信更不会感动。

还有些强调创造力的公司,比如高科技产业,面试中会出现一些“逗你玩儿”的问题。Google公司在应征人力分析师时曾问过:“这间房间你要用多少篮球才能填满?” “如果此时外面有一艘宇宙飞船着陆,你会走进去吗?”这些问题通常没有标准答案,提问人就是想听到五花八门的回答。所以,遇上这种问题,千万别觉得对方是在刁难你,恰恰相反,这是个展示应征者的思维方式和应变能力的好机会。

了解老板的需求:匹配性、弹性与可塑性

普京说过:“没有实力的愤怒毫无意义”,而没有实力的装酷更是没有必要。如果要确保自己在面试时的气场可以与对面旗鼓相当,看透老板的心思亮出你最动人的实力,这才是最关键。只要你能证明你是最适合的人选,说话办事自然能自信三分;而一旦高估了自己的卖点无端端横起来,结局可想而知。

Rosa Lee现任香港一家上市公司的执行董事,拥有芝加哥大学MBA和波士顿大学经济学双硕士学位的她坦言学历背景并非是她最看重的。Rosa说,在招聘时,老板会采用三个“匹配度”来衡量应聘者,其一是个人能力和企业岗位要求相匹配,她会更多考察应聘者之前的业绩表现和专业素养。其二是个人性格与企业部门经理相匹配,一个好的团队合作者很重要,Rosa希望她团队中的员工能像她本身一样勤奋踏实,对工作有使命感。此外就是,个人要求与企业岗位价值相匹配。她指出,应聘者不要急于向公司索取,而是先想一下自己可以为公司贡献什么,这是不仅是诚意,而是一个具有专业素养者应有的底气。(至于怎样给自己“定价”,欢迎参考二月号ELLE的《老板,我想和你谈谈薪》。)

很多应聘者觉得自己在面试中发挥不错,但最后却与工作失之交臂,其中原因往往在于是否“彼此合适”。阿里巴巴的创始人马云说过,只有适合企业需要的人才是真正的人才。他亲手开除了好几个拥有MBA学位的人,对此还有他有一个恰当的比喻:就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上,最终还是飞不起来一样。那些职业经理人管理水平确实很高,但是不合适。公司当时的发展水平还容不下这样的人。这也是为什么刘俐俐的“英雄双行体”丝毫没能帮助她赢得老板们的赏识。

如果你的匹配性显得不那么过硬,就要靠展示你的弹性与可塑性来弥补了,而这两点往往需要你在面试时表现出更多的谦卑与圆融,最动人的技巧就是“他慢,你也慢,他快,你才快”。如果面试官是言语简短思维严谨,你也要相应要字字踏实;若面试官本身幽默风趣,应聘者就可适时展现一下自己灵活个性和言语机智,避免一板一眼。

【BOX 1】不同岗位的“匹配性”关键

产品研发类技术人员:缜密思路和创造性的思维很重要,衣着礼仪会被看淡

中层管理人员:组织协调能力,对上有交待对下有担当

销售业务员:能言善辩,不妥协、不放弃,最容易出现压力面试

咨询分析师:沉着冷静,思维严谨,善于组织细节抓重点

有些话,最好不要说给面试官听

很多求职者会在面试中强调自己的与众不同,但效果往往适得其反。如果说了一些不该说的话,那就算中了死穴。常春藤大学学位,世界500强的工作经验,拥有注册金融分析师资格证……每一个条件都掷地有声,但要当心一句话就砸掉了这些金字招牌。

死穴1 我是个追求完美的人

追求完美在有些意义下就是效率低下。而且很多人对完美的追求不是体现在细节上,而是拖延,这会让很多老板分外恼火,在团队的作业中,环环相扣,不见得等你一个。要明白在工作中,按时完成比完美更重要。

建议改为:我会注重细节的完善。

死穴2 这份工作可以帮我实现人生价值

听起来非常的美好,很多人都有人生价值和理想,不仅仅是你一个人独有。与其在面试中把话说得那么大,不如多做一些功课,了解面试公司的特点和企业文化,找出和你性格中吻合的部分进行介绍 。

建议改为: A公司注重可持续发展的业务拓展以及对社会责任感的看重本身与我自身的价值观相符。

死穴3离开上一家公司的原因是和老板之间有很多分歧……

不要在面试官跟前贬低老东家。公司和个人的关系,好比一段感情,诋毁前一段,也是对自身的贬低。做一个有口德的应聘者,不仅是对他人的尊重,也是对自己的保护。

建议改为:上一份工作也算是我人生的一个段落,我想换一个平台对自己也是一种挑战。

死穴4我并不在乎薪水高低,而更看重工作本身

不要轻易说出口这句话,以往的经验证明很多人虽然嘴上这么说,到了开价的时候可真不是这么样的,反而适得其反,被人拿住把柄,觉得应聘者是信口开河。而且薪水高低永远是相对而言,你怎么知道别人怎么定义?

建议改为:虽然一份好的薪水对我来说很重要,但加入到好的团队,参与有挑战的项目对我来说更为关键。

【BOX 2】大师级老板的心声

李开复 创新工场董事长兼CEO

面试中我最看重创意、灵气、积极和勇气

乔布斯 苹果公司前CEO

我会问每个人:你为什么来这里?我寻找的不是答案本身,而是他们给出的答案的方式。

陈天桥 盛大网络董事长兼CEO

盛大只需要三种人,分别是好人、明白人和能人。

杰夫·贝佐斯 亚马逊网站创始人

员工们应真心相信亚马逊在电子商务发展中的地位和使命,这样才能对亚马逊的发展充满信心,才能在公司处境困难的时候不动摇。

原文首刊于《ELLE世界时尚之苑》二月刊